Tájékoztató fordítás – eltérés esetén a szlovák nyelvű szöveg az irányadó. Szlovák változat

Adatvédelmi tájékoztató

Maroš Kellner - SILEO · verzió: 1.0 · hatályos: 7. 10. 2026

Itt megtudhatja, milyen adatokat kezelünk Önről a foglalás során, miért és mennyi ideig, kinek adjuk át azokat, és milyen jogai vannak.

1. Ki az adatkezelő

Személyes adatainak adatkezelője: Maroš Kellner - SILEO, Karola Kuzmányho 1575/21, 060 01 Kežmarok, IČO 41768728 (a továbbiakban: „mi”). Adatvédelmi kérdéseivel és jogai gyakorlása érdekében forduljon hozzánk: info@kellnerchiropraxia.sk vagy +421 908 320 125. Bővebben rólunk: https://kellnerchiropraxia.sk.

Adatvédelmi tisztviselőt (DPO) nem jelöltünk ki, mert erre az (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) 37. cikke nem kötelez bennünket.

2. Ki üzemelteti a foglalási rendszert

A Rezerva foglalási rendszert számunkra technikailag Andrej Petrulák, TatraByte márkanéven működő vállalkozó (Slnečná 954/28, 059 71 Ľubica, IČO 57647194; a továbbiakban: „TatraByte”) üzemelteti. A TatraByte az Ön adatait kizárólag a nevünkben és utasításaink szerint kezeli, a GDPR 28. cikke szerinti szerződés alapján. Az Ön foglalásában nem szerződő fél, az adatokat nem használja saját céljaira, nem kapcsolja össze más vállalkozások adataival, és nem adja el azokat.

3. Milyen adatokat kezelünk, és honnan származnak

Az adatok többségét közvetlenül Öntől kapjuk. Ha telefonon vagy személyesen foglal, azokat munkatársaink rögzítik a rendszerben.

Időpontfoglaláskor: név, telefonszám, e-mail-cím, megjegyzés, a választott szolgáltatás, a munkatárs, az időpont és az ár. Ügyfélkartont vezetünk, amely tartalmazza látogatásai és meg nem jelenései számát, valamint a személyzet megjegyzését (például kedvenc hajvágását vagy hajszínét). Azt is rögzítjük, honnan érkezett hozzánk: az oldal címében szereplő kampányparamétereket (UTM), annak az oldalnak a domainjét, ahonnan érkezett (a cím további részei nélkül), az űrlapot tartalmazó oldalt, valamint a „Járt már nálunk?” és a „Honnan hallott rólunk?” kérdésre adott válaszait, ha az űrlap ezeket felteszi. Ha egy betelt napra feliratkozik a várólistára, eltároljuk a nevét, telefonszámát, e-mail-címét, a napot és a szolgáltatást.

Egészségügyi adatok. Már önmagában az is egészségügyi adatnak minősül, hogy nálunk időpontot foglal, mert ebből egészségügyi problémákra lehet következtetni (az Európai Unió Bíróságának C-21/23. sz. ügyben hozott ítélete). Ezért a megjegyzésbe ne írjon részleteket egészségi állapotáról – ezeket személyesen beszéljük meg. A megjegyzés szövege a visszaigazoló e-mailben is megjelenik.

Technikai adatok: az űrlapot a Cloudflare Turnstile védi, amely a kitöltés során kezeli az Ön IP-címét, valamint a böngészőjére és a kapcsolatra vonatkozó adatokat. A foglalások számának korlátozása érdekében 2 napig tároljuk az IP-cím hash-értékét, az e-mail-címet és a kísérlet időpontját (szalonoknál és vendéglátóhelyeknél a telefonszámot is).

4. Mire használjuk az adatokat, és milyen jogalapon

Az egészségügyi adatokat kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával kezeljük a GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pontja alapján; hozzájárulását az űrlapon a jelölőnégyzet bejelölésével adja meg. A hozzájárulás önkéntes: ha nem adja meg, telefonon foglalhat időpontot a következő számon: +421 908 320 125. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a(z) info@kellnerchiropraxia.sk címen; a visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelést. A visszavonást követően az egészségügyi adatokat csak a jogi igények védelméhez szükséges mértékben kezeljük (a GDPR 9. cikk (2) bekezdés f) pontja).

5. Mely adatokat kötelező megadnia

Az űrlap kötelező mezői meg vannak jelölve. Név, telefonszám, e-mail-cím és időpont nélkül nem fogadunk el online foglalást, mert nem tudnánk Önnel kapcsolatba lépni, és visszaigazolást sem tudnánk küldeni. A nem kötelező adatokat nem kell megadnia, és ettől a foglalás nem változik.

Az egészségügyi adatok kezeléséhez adott kifejezett hozzájárulás nem feltétele a szolgáltatásnak – nélküle telefonon foglalhat időpontot.

6. Jogos érdekeink

• Védelem a hamis foglalások és az űrlappal való visszaélés ellen (a GDPR (47) és (49) preambulumbekezdése): a kitalált foglalások elfoglalják az időpontokat a valódi ügyfelek elől.
• Jogi igények bizonyítása és védelme: jogvita esetén tudnunk kell igazolni, mit foglalt le, és milyen feltételeket fogadott el.
• Törzsügyfeleink kiszolgálása és az időpontok tervezése: a látogatások előzményei és a megjegyzések segítenek abban, hogy a szolgáltatást az Ön szokásai szerint nyújtsuk; a meg nem jelenések nyilvántartása mások időpontjait védi.
• Annak értékelése, honnan érkeznek az ügyfelek: csak a foglalással együtt elküldött adatokat tároljuk, az Ön eszközén semmit sem tárolunk, és más weboldalakon nem követjük Önt.

A jogos érdek mérlegelését (érdekmérlegelési teszt) kérésre megküldjük Önnek. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat (13. rész).

7. Kinek adjuk át az adatokat

• TatraByte (Andrej Petrulák, Ľubica, Szlovákia) – adatfeldolgozóként üzemelteti számunkra a foglalási rendszert.
• Cloudflare, Inc. (USA) – a rendszer és az adatbázis üzemeltetése (az adatbázis elsődlegesen az EU-ban található), a Turnstile űrlapvédelem, valamint annak ellenőrzése, hogy létezik-e az Ön e-mail-címének domainje (csak a domaint kapja meg, a teljes címet nem). A Turnstile jelzéseit a Cloudflare önálló adatkezelőként a Turnstile fejlesztésére is felhasználja.
• Resend (Plus Five Five, Inc., USA) – a foglalással kapcsolatos e-mailek kézbesítése.
• OpenStreetMap Foundation (Egyesült Királyság) – csak ha a térkép megjelenítésére kattint; megkapja az Ön IP-címét és a böngészőjére vonatkozó adatokat.
• Bíróságok, büntetőeljárásban eljáró hatóságok, a Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet) és más hatóságok – ha ezt törvény írja elő számunkra.

A teljes platform védelmét (a kísérletek számának korlátozása, biztonsági feljegyzések, technikai naplók) a TatraByte önálló adatkezelőként biztosítja; a részleteket saját adatkezelési tájékoztatója tartalmazza a rezerva.tatrabyte.sk/o-systeme oldalon. Az adatokat nem adjuk el.

8. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

• USA (Cloudflare, Resend): az EU–USA adatvédelmi keretre vonatkozó bizottsági megfelelőségi határozat (az (EU) 2023/1795 végrehajtási határozat), valamint a Bizottság (EU) 2021/914 végrehajtási határozata szerinti általános adatvédelmi kikötések alapján. Az adatbázis elsődlegesen az EU-ban található; az e-mailek és a kézbesítésükre vonatkozó feljegyzések az USA-ban tárolódnak.
• Egyesült Királyság (OpenStreetMap Foundation): a Bizottság 2031. december 27-ig hatályos megfelelőségi határozata alapján, csak a térképre kattintás után.

A garanciák másolatát kérésre e-mailben megküldjük Önnek.

9. Meddig őrizzük meg az adatokat

• Időpontfoglalás: a létrehozástól számított 24 hónapig, ezt követően anonimizáljuk.
• Ügyfélkarton, a személyzet megjegyzésével együtt: az Ön utolsó foglalásától számított 24 hónapig, ezt követően töröljük.
• Feliratkozás a várólistára: annak a napnak a másnapján töröljük, amelyre feliratkozott.
• Bejegyzés a hamis foglalások listáján: 30 nap.
• A kísérletek számára vonatkozó feljegyzések: 2 nap. Technikai naplók: legfeljebb 7 nap. Biztonsági mentések: az általunk törölt adatok 30 napon belül a biztonsági mentésekből is eltűnnek.

Ha jogvita, fizetési reklamáció, ellenőrzés vagy az Ön kérelme van folyamatban, a kapcsolódó feljegyzések törlését annak lezárultáig elhalasztjuk.

10. Automatikus ellenőrzések foglaláskor

Az űrlap elküldésekor a rendszer automatikusan ellenőrzi, hogy az űrlapot ember tölti-e ki (Turnstile), hány kísérlet érkezett 24 órán belül ugyanarról az IP-címről és ugyanazzal az e-mail-címmel (szalonoknál és vendéglátóhelyeknél ugyanazzal a telefonszámmal is), nem nyilvánvalóan kitalált-e a telefonszám (például egymást követő számjegyek), létezik-e az e-mail-cím domainje és fogad-e leveleket, valamint hogy az Ön telefonszáma (szálláshelyeknél az e-mail-címe és az IP-címe is) nem szerepel-e a hamis foglalások listáján. Ha a domain technikai hiba miatt nem ellenőrizhető, a foglalást a rendszer ettől még befogadja. A listára csak akkor veszünk fel adatokat, ha egy munkatársunk a foglalást hamisnak jelöli; a bejegyzés 30 napig érvényes. A rendszer egy e-mail-címre naponta legfeljebb 8 visszaigazolást küld, hogy az űrlapokkal ne lehessen visszaélni mások postafiókjának elárasztására.

Ha az ellenőrzés sikertelen, az online foglalást nem tudja befejezni, és az űrlap telefonos foglalást ajánl fel Önnek a következő számon: +421 908 320 125. Mivel telefonon mindig lehet foglalni, ez nem minősül a GDPR 22. cikke szerinti, Önre nézve joghatással járó vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintő döntésnek. Ha úgy gondolja, hogy tévedés történt, jelezze nekünk – az ügyet ember bírálja el. Marketingcélú profilalkotást nem végzünk.

11. E-mailek, amelyeket tőlünk kap

• Foglalással kapcsolatos üzenetek – visszaigazolás, állapotváltozás, emlékeztető, az érkezéssel kapcsolatos tudnivalók és fizetési felhívás; szálláshelyek esetén egy tényszerű üzenet is arról, hogy a foglalás nem jött létre, ha az Önnek fenntartott szoba kifizetése nem történt meg. Ezek a foglalás részét képezik, küldésükhöz nincs szükségünk az Ön hozzájárulására.

A feladó: Maroš Kellner - SILEO; az e-maileket technikailag a Resend szolgáltatás kézbesíti a foglalási rendszer címéről, a válaszok pedig a(z) info@kellnerchiropraxia.sk címre érkeznek. Az e-mailekben nem követjük a megnyitásokat és a kattintásokat.

12. Sütik és tárolás az Ön eszközén

A foglalási oldalak nem használnak analitikai vagy reklámcélú sütiket, ezért nem jelenítenek meg hozzájárulást kérő sávot. Csak azt tárolják, ami a foglaláshoz feltétlenül szükséges:

• a Cloudflare Turnstile az űrlap kitöltésekor – a cf.turnstile.u elemet a böngésző helyi tárhelyén (local storage);

A térkép csak kattintás után töltődik be, a betűtípusokat pedig saját domainünkről töltjük be. A teljes áttekintés a „Sütik és tárolás az eszközön” című dokumentumban található a rezerva.tatrabyte.sk/o-systeme oldalon.

13. Az Ön jogai

Önnek joga van:

• az adataihoz való hozzáféréshez és azok másolatához (GDPR 15. cikk);
• a pontatlan adatok helyesbítéséhez (GDPR 16. cikk);
• a törléshez (GDPR 17. cikk) – azokat az adatokat azonban, amelyek megőrzését törvény írja elő számunkra (például a számviteli bizonylatokat, szálláshelyek esetén a vendégkönyvet és az idegenforgalmi adó nyilvántartását is), a törvényes megőrzési idő lejárta előtt nem törölhetjük, csak kezelésüket korlátozzuk;
• az adatkezelés korlátozásához (GDPR 18. cikk);
• az Ön által szerződés vagy hozzájárulás alapján nekünk átadott adatok hordozhatóságához (GDPR 20. cikk);
• bármikor visszavonni hozzájárulását, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelést (GDPR 7. cikk (3) bekezdés);
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (a Szlovák Köztársaság Személyesadat-védelmi Hivatala), Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk –, vagy bírósághoz fordulni.

Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk). A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat; ilyenkor az adatokat erre a célra nem kezeljük, kivéve, ha kényszerítő erejű jogos okokat igazolunk, vagy az adatokra jogi igények védelméhez van szükségünk.

Kérelmét küldje el a(z) info@kellnerchiropraxia.sk címre, vagy hívjon minket a következő számon: +421 908 320 125. Annak érdekében, hogy az adatokat ne adjuk ki másnak, kérhetjük személyazonossága igazolását, például a foglaláskor megadott e-mail-címről küldött válasszal, vagy kérhetjük a foglalási kódot. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ha a kérelem összetett, a határidőt két hónappal meghosszabbíthatjuk, és erről az ok megjelölésével egy hónapon belül tájékoztatjuk. Az ügyintézés díjmentes.

14. Más személyek adatai

Ha más személy számára foglal, vagy más személyek adatait adja meg, kérjük, tájékoztassa őket erről a dokumentumról. Más személy egészségügyi adatainak kezeléséhez kifejezett hozzájárulást csak az ő törvényes képviselőjeként vagy az ő felhatalmazásával adhat.

15. A dokumentum módosításai

A dokumentumot frissítjük, ha megváltozik az adatkezelés módja vagy a jogszabály. Minden foglaláshoz eltároljuk azt a változatot, amelyet az elküldéskor látott; a korábbi változatokat kérésre megküldjük Önnek.